La plupart des acheteurs comparent les ateliers d'usinage sur deux crit\u00e8res : le prix et le d\u00e9lai de livraison. Il s'agit dans les deux cas de r\u00e9sultats. Aucun de ces deux crit\u00e8res ne permet de savoir si l'atelier est capable de respecter vos tol\u00e9rances sur votre mat\u00e9riau, s'il dispose de la capacit\u00e9 n\u00e9cessaire au moment o\u00f9 votre commande sera valid\u00e9e, ni si un probl\u00e8me survenant au quatri\u00e8me mois sera r\u00e9solu ou fera l'objet d'une controverse.<\/p>\n\n\n\n
Ce guide pr\u00e9sente une m\u00e9thode d'\u00e9valuation plut\u00f4t qu'une liste d'entreprises. Il explique comment \u00e9valuer les comp\u00e9tences avant de pr\u00e9s\u00e9lectionner des candidats, comment interpr\u00e9ter les certifications pour comprendre ce qu'elles couvrent r\u00e9ellement, comment tester les capacit\u00e9s de mani\u00e8re objective, quelles preuves demander \u00e0 la place des simples affirmations, et comment structurer un appel d'offres afin que les prix propos\u00e9s soient v\u00e9ritablement comparables. Si vous souhaitez que des fournisseurs sp\u00e9cifiques soient \u00e9valu\u00e9s selon ce cadre, notre s\u00e9lection de les principales entreprises d'usinage CNC aux \u00c9tats-Unis<\/a> et notre Comparaison des fournisseurs sur 3 axes<\/a> vous proposer une premi\u00e8re s\u00e9lection.<\/p>\n\n\n\n Quatre \u00e9l\u00e9ments distinguent v\u00e9ritablement les ateliers d'usinage : des capacit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 votre pi\u00e8ce, une ma\u00eetrise av\u00e9r\u00e9e des processus, une capacit\u00e9 r\u00e9elle disponible et une bonne communication en cas de probl\u00e8me. Trois \u00e9l\u00e9ments qui semblent importants ne le sont g\u00e9n\u00e9ralement pas : la taille du parc de machines, l\u2019anciennet\u00e9 de l\u2019entreprise et le c\u00f4t\u00e9 soign\u00e9 du site web. Un atelier disposant de quarante machines mais manquant de rigueur dans ses processus est un pire fournisseur qu\u2019un atelier n\u2019en comptant que huit mais dot\u00e9 d\u2019un plan de contr\u00f4le efficace.<\/p>\n\n\n\n Le cadre ci-dessous passe en revue les quatre \u00e9l\u00e9ments essentiels, dans l'ordre dans lequel un acheteur devrait les appliquer.<\/p>\n\n\n\n La pr\u00e9s\u00e9lection des fournisseurs permet d'\u00e9carter ceux qui ne sont pas adapt\u00e9s avant m\u00eame que quiconque ne consacre du temps \u00e0 l'\u00e9tablissement d'un devis. Il faut se concentrer sur la pi\u00e8ce plut\u00f4t que sur l'atelier.<\/p>\n\n\n\n Ce point m\u00e9rite d'\u00eatre soulign\u00e9. Le fait de bien usiner l'aluminium ne prouve pratiquement rien quant \u00e0 l'usinage de l'acier inoxydable, du titane ou de l'Inconel, qui pr\u00e9sentent des caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes en termes de vitesse de coupe, de dur\u00e9e de vie des outils, de comportement face \u00e0 l'\u00e9crouissage et de gestion de la chaleur. Demandez-leur de vous montrer des pi\u00e8ces qu'ils ont usin\u00e9es dans votre mat\u00e9riau sp\u00e9cifique, et non une simple liste de mat\u00e9riaux tir\u00e9e d'une brochure.<\/p>\n\n\n\n Les certifications sont souvent consid\u00e9r\u00e9es comme un indicateur unique de qualit\u00e9. Elles ne sont toutefois pas interchangeables, et chacune d'entre elles apporte une r\u00e9ponse \u00e0 une question diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n Il est utile de proc\u00e9der \u00e0 deux v\u00e9rifications pratiques. Lisez la description du champ d'application figurant sur le certificat, car celui-ci peut concerner un seul site ou un seul processus plut\u00f4t que l'ensemble de l'entreprise. V\u00e9rifiez \u00e9galement la date d'expiration, car on trouve bien plus souvent qu'on ne le souhaiterait des certificats p\u00e9rim\u00e9s sur les sites web des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n Un atelier certifi\u00e9 dispose de syst\u00e8mes document\u00e9s. Il ne dispose pas n\u00e9cessairement des comp\u00e9tences d'usinage requises pour votre pi\u00e8ce sp\u00e9cifique, tandis qu'un atelier non certifi\u00e9 peut parfaitement respecter les tol\u00e9rances. Utilisez la certification pour s\u00e9lectionner les travaux soumis \u00e0 une r\u00e9glementation o\u00f9 elle est obligatoire, et appuyez-vous sur des preuves pour tout le reste.<\/p>\n\n\n\n La \u00ab capacit\u00e9 technique \u00bb indique s'ils sont en mesure de fabriquer la pi\u00e8ce. La \u00ab capacit\u00e9 de production \u00bb indique s'ils peuvent la fabriquer quand vous en avez besoin, de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, tout en g\u00e9rant l'ensemble des autres t\u00e2ches de leur atelier. C'est souvent sur ce point que les fournisseurs d\u00e9\u00e7oivent le plus, et c'est aussi ce qui est le plus facile \u00e0 mal \u00e9valuer.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9ponses importent moins que le niveau de pr\u00e9cision. Un fournisseur qui donne des chiffres concrets et cite des contraintes d\u00e9crit une r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Un fournisseur qui affirme que la capacit\u00e9 n'est jamais un probl\u00e8me expose un argumentaire commercial.<\/p>\n\n\n\n Toutes les boutiques vantent leur pr\u00e9cision et leur qualit\u00e9. Ce sont les faits qui permettent de les distinguer, et il est tout \u00e0 fait l\u00e9gitime de se renseigner avant de passer une premi\u00e8re commande.<\/p>\n\n\n\n C'est cette derni\u00e8re demande qui est la plus r\u00e9v\u00e9latrice. Une entreprise capable de d\u00e9crire un d\u00e9faut qu'elle a d\u00e9tect\u00e9, ma\u00eetris\u00e9 et corrig\u00e9 en interne dispose d'un syst\u00e8me qualit\u00e9 efficace. Une entreprise qui n'a jamais rencontr\u00e9 de probl\u00e8me est soit tr\u00e8s r\u00e9cente, soit elle ne vous dit pas la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les devis ne sont comparables que lorsque les donn\u00e9es de base sont identiques. Ce sont les diff\u00e9rences dans les hypoth\u00e8ses retenues par les fournisseurs, et non celles li\u00e9es \u00e0 leur efficacit\u00e9, qui expliquent l'essentiel de l'\u00e9cart observ\u00e9 dans un ensemble type de prix propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous recevez les devis, restructurez-les tous selon un mod\u00e8le commun avant de les comparer : prix unitaire, co\u00fbts ponctuels d\u2019outillage et de montage, contr\u00f4le qualit\u00e9 et documentation, frais de transport et droits de douane, ainsi que le montant total amorti en fonction du volume r\u00e9el pr\u00e9vu. Un devis qui semble le moins cher au niveau du prix unitaire n\u2019est souvent pas le moins cher au total, notamment lorsque les dispositifs de fixation sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment ou que le dossier de documentation n\u2019est pas inclus.<\/p>\n\n\n\n La pond\u00e9ration permet de transformer une pr\u00e9f\u00e9rence subjective en une d\u00e9cision justifiable. Adaptez les pond\u00e9rations \u00e0 votre programme, mais veillez \u00e0 ce que la structure reste coh\u00e9rente d'un fournisseur \u00e0 l'autre afin que la comparaison soit valable.<\/p>\n\n\n\nCe qui distingue les magasins, et ce qui ne les distingue pas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00c9tape 1 : V\u00e9rifier que les comp\u00e9tences correspondent au poste avant de pr\u00e9s\u00e9lectionner des candidats<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Caract\u00e9ristique de la pi\u00e8ce<\/strong><\/td> Ce qu'il faut v\u00e9rifier aupr\u00e8s du magasin<\/strong><\/td> Incoh\u00e9rence courante<\/strong><\/td><\/tr><\/thead> Dimensions et poids totaux<\/td> Courses de la machine et capacit\u00e9 de la table adapt\u00e9es \u00e0 l'espace libre n\u00e9cessaire au montage des pi\u00e8ces<\/td> La pi\u00e8ce s'adapte \u00e0 l'enveloppe sur le papier, mais ce n'est plus le cas d\u00e8s qu'on y ajoute un \u00e9tau ou un dispositif de fixation.<\/td><\/tr> Caract\u00e9ristiques sur plusieurs faces<\/td> Indexation 3+2 ou usinage simultan\u00e9 sur 5 axes, ou un plan de configuration multiple document\u00e9<\/td> Le logiciel propose plusieurs configurations sans tenir compte de l'erreur de position cumul\u00e9e<\/td><\/tr> \u00c9l\u00e9ments cylindriques aux d\u00e9tails travaill\u00e9s<\/td> Tournage avec outils motoris\u00e9s et contre-broche, ou capacit\u00e9 de tournage-fraisage<\/td> L'atelier de tournage sous-traite l'usinage des \u00e9l\u00e9ments frais\u00e9s, ce qui entra\u00eene des frais de manutention suppl\u00e9mentaires.<\/td><\/tr> Des liens \u00e9troits entre les caract\u00e9ristiques<\/td> Possibilit\u00e9 d'usiner les \u00e9l\u00e9ments concern\u00e9s en un seul serrage, ainsi que de proc\u00e9der \u00e0 un contr\u00f4le pour v\u00e9rifier<\/td> Les dimensions individuelles sont conformes, mais la concentricit\u00e9 ou la coaxialit\u00e9 ne l'est pas<\/td><\/tr> Mat\u00e9riaux difficiles<\/td> Une exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e avec cet alliage sp\u00e9cifique, et non avec la famille d'alliages<\/td> L'exp\u00e9rience acquise avec l'aluminium 6061 est comparable \u00e0 celle acquise avec le titane<\/td><\/tr> Pi\u00e8ces tremp\u00e9es ou trait\u00e9es thermiquement<\/td> Capacit\u00e9s en mati\u00e8re de rectification, de fraisage de haute pr\u00e9cision ou d'\u00e9lectro\u00e9rosion \u00e0 fil, ainsi qu'un plan de d\u00e9tente des contraintes<\/td> D\u00e9formation apr\u00e8s traitement thermique, sans marge de correction possible<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \u00c9tape 2 : V\u00e9rifiez ce que couvrent r\u00e9ellement les certifications<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Certification<\/strong><\/td> Ce que cela montre<\/strong><\/td> Lorsque votre pi\u00e8ce en a besoin<\/strong><\/td><\/tr><\/thead> ISO 9001<\/td> Un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 document\u00e9 et audit\u00e9<\/td> Travaux g\u00e9n\u00e9raux dans les secteurs commercial et industriel ; les attentes de base<\/td><\/tr> IATF 16949<\/td> Discipline des processus dans le secteur automobile, notamment les plans de ma\u00eetrise et les \u00e9tudes de capabilit\u00e9<\/td> Pi\u00e8ces de s\u00e9rie destin\u00e9es \u00e0 l'industrie automobile, en particulier celles fournies \u00e0 des \u00e9quipementiers de premier rang (Tier 1) ou \u00e0 des constructeurs automobiles (OEM)<\/td><\/tr> ISO 13485<\/td> Syst\u00e8me qualit\u00e9 pour les dispositifs m\u00e9dicaux, incluant la tra\u00e7abilit\u00e9 et la validation<\/td> Composants de dispositifs m\u00e9dicaux et tout \u00e9l\u00e9ment entrant dans un dispositif soumis \u00e0 r\u00e9glementation<\/td><\/tr> AS9100<\/td> Syst\u00e8me de qualit\u00e9 a\u00e9rospatial fond\u00e9 sur la norme ISO 9001 et compl\u00e9t\u00e9 par un contr\u00f4le de configuration<\/td> Pi\u00e8ces pour l'a\u00e9rospatiale et la d\u00e9fense, l\u00e0 o\u00f9 le client en a besoin<\/td><\/tr> \u00catre certifi\u00e9 selon une norme ou s'y conformer<\/td> \u00ab Certifi\u00e9 \u00bb signifie qu'un organisme accr\u00e9dit\u00e9 a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un audit ; \u00ab conforme \u00bb est une auto-d\u00e9claration.<\/td> Demandez lequel s'applique, puis demandez le certificat en pr\u00e9cisant son champ d'application et sa date d'expiration<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n La certification est un seuil minimum, pas un classement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00c9tape 3 : \u00c9valuer honn\u00eatement la capacit\u00e9 et la planification<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\u00c9tape 4 : Demandez des preuves plut\u00f4t que des affirmations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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\u00c9tape 5 : Envoyer le m\u00eame paquet et normaliser les guillemets<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les \u00e9l\u00e9ments suivants doivent \u00eatre identiques dans la demande de devis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Une feuille de score r\u00e9utilisable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n